Kebocoran
Kebocoran pada pipa konsumen atau pipa setelah Meter Air merupakan tanggung jawab pelanggan.
- Kebocoran pada pipa jaringan dalam pelanggan di rumah kosong, merupakan tanggung jawab pelanggan. Termasuk akibat yang ditimbulkannya, yakni meningkatnya tagihan air.
- Pelanggan dapat mengajukan permohonan untuk dilakukan pengecekan bocor jaringan dalam ke Kantor Pelayanan Pelanggan ATS atau menghubungi Call Center ATS.